Estos Términos y Condiciones del Servicio de Diseño establecen las reglas, alcances, responsabilidades y limitaciones del trabajo creativo que ofrecemos. El objetivo es garantizar claridad, transparencia y un proceso profesional para ambas partes.

1. Aceptación del servicio

Al solicitar o contratar un diseño en Impresos Peña Publicidad, el cliente declara que:

• ✔ Ha leído y aceptado estos términos.
• ✔ Entiende los límites del servicio seleccionado (básico, intermedio o avanzado).
• ✔ Proporcionará información completa y correcta.
• ✔ Autorizará el diseño por escrito antes de imprimir.

Diseño sin costo en la compra de productos

Algunos productos incluyen diseño sin costo, únicamente cuando así se indique en su descripción o cotización. Este beneficio aplica exclusivamente para la elaboración del diseño básico.

• ✔ El diseño sin costo incluye únicamente la versión final lista para impresión.
• ✔ No incluye archivos editables, ilustraciones especiales ni versiones adicionales.
• ✔ No incluye más de 4 imágenes o elementos visuales por pieza.
• ✔ No incluye rediseños completos ni cambios más allá de los dos permitidos en diseño básico.

El archivo editable no se entrega en los trabajos con diseño sin costo, ya que este beneficio se otorga únicamente para la producción del producto contratado. Si el cliente requiere el editable, podrá adquirirse con costo adicional.

2. Información proporcionada por el cliente

El cliente es responsable de que toda la información enviada sea:

• ✔ Correcta y actualizada (teléfonos, direcciones, precios, redes, fechas, etc.).
• ✔ Libre de errores ortográficos o de redacción.
• ✔ Material cuyo uso esté autorizado (logotipos, imágenes, fotografías, etc.).

Errores derivados de información proporcionada por el cliente no son responsabilidad del estudio de diseño y no son motivo de reimpresión sin costo.

3. Responsabilidad del uso de imágenes, logos y contenido

El cliente declara que cuenta con los derechos necesarios para usar:

• ✔ Fotografías
• ✔ Logotipos
• ✔ Personajes o ilustraciones
• ✔ Frases, nombres o marcas registradas

Impresos Peña Publicidad no se hace responsable por el uso no autorizado de material protegido.

4. Proceso de diseño

El proceso general incluye:

1. Recepción de información
2. Propuesta inicial
3. Revisión y cambios permitidos
4. Autorización final
5. Producción

5. Cambios permitidos

El número de cambios depende del tipo de diseño contratado:

• Diseño básico: hasta 2 cambios
• Diseño intermedio: hasta 4 cambios
• Diseño avanzado: cambios amplios dentro del concepto aprobado

Se consideran como nuevo diseño y generan costo adicional:

• 🔸 Cambiar completamente el estilo
• 🔸 Integrar nueva información después de avanzar el diseño
• 🔸 Añadir más imágenes de las permitidas en el nivel contratado
• 🔸 Solicitar varias versiones totalmente diferentes

6. Autorización del diseño

Antes de imprimir, se envía una vista previa para que el cliente verifique:

• ✔ Datos correctos
• ✔ Ortografía
• ✔ Colores y proporciones
• ✔ Acomodo general

Una vez autorizado el diseño, cualquier error no reportado será responsabilidad del cliente.

7. Variación de color entre pantalla e impresión

Los colores pueden variar entre la vista previa digital (RGB) y la impresión física (CMYK) debido a:

• ✔ Calibración de pantalla
• ✔ Tecnología de impresión
• ✔ Materiales utilizados
• ✔ Iluminación

Estas variaciones son normales y no se consideran error de impresión. Si se requiere precisión exacta, se puede solicitar una prueba de impresión física con costo adicional.

Colores especiales y limitaciones técnicas

Algunos colores son especialmente difíciles de reproducir exactamente en impresión estándar CMYK, debido a limitantes técnicas propias del sistema de tintas. Es importante considerar lo siguiente:

• Oro y plata: CMYK no imprime tonos metálicos. Se reproducen como amarillo o gris.
• Colores metálicos en general: solo pueden lograrse mediante tintas especiales, hot stamping, foil o serigrafía especial.
• Neón / fluorescentes: CMYK no reproduce fluorescencia; los colores resultan más apagados.
• Colores brillantes o vibrantes: pueden perder intensidad en impresión, especialmente en papeles opacos.
• Morados, lilas y violetas: son los colores más propensos a cambiar entre pantalla e impresión.
• Azules oscuros: pueden tender a morado si no se ajustan correctamente los valores CMYK.
• Rojos muy saturados: en CMYK pueden lucir más café o más naranja.
• Tonos pastel delicados: pueden variar dependiendo del material y absorción.

Si el color exacto es crítico, recomendamos solicitar una prueba de impresión física con costo adicional para validar cómo se comporta el tono en el material y técnica seleccionados.

8. Cancelaciones

Dado que el diseño es un servicio creativo:

• ✖ El anticipo no es reembolsable.
• ✖ No se pueden cancelar trabajos después de iniciar la propuesta.
• ✖ No hay reembolsos si el cliente decide no continuar tras recibir avances.

9. Entrega de archivos

El archivo final entregado depende del nivel contratado:

• ✔ PDF listo para impresión (incluido en todos los niveles)
• ✔ Editable solo si fue contratado
• ✔ El editable puede tener costo adicional

10. Derechos de uso del diseño

Impresos Peña Publicidad retiene los derechos del diseño editable a menos que se compre explícitamente. El cliente obtiene el derecho de uso para el producto impreso.

11. Tiempos del servicio de diseño

• Básico: 1–2 días hábiles
• Intermedio: 2–4 días hábiles
• Avanzado: 3–7 días hábiles

12. Consideraciones finales

Estas políticas buscan proteger la creatividad, el tiempo y el proceso profesional, asegurando un servicio justo, claro y eficiente para todos nuestros clientes.