Garantía Limitada de Servicios de Impresión
Nuestra política de garantía protege a nuestros clientes contra errores de producción, garantizando calidad y respaldo en cada uno de nuestros servicios.
1. Alcance de la Garantía
Esta garantía cubre exclusivamente errores atribuibles al proceso de producción, tales como:
- Defectos de impresión: rayas, manchas, fallas de tinta o coloración inconsistente.
- Cortes incorrectos respecto a la medida autorizada.
- Material defectuoso o dañado antes de la entrega.
- Encuadernado, armado o terminado mal ejecutado.
- Diferencias significativas entre muestra aprobada y producto final.
2. Exclusiones de la Garantía
2.1 Errores en contenido
- Errores ortográficos, gramaticales o de redacción.
- Datos incorrectos entregados por el cliente (fechas, precios, direcciones, etc.).
- Información errónea derivada de archivos proporcionados por el cliente.
2.2 Archivos enviados por el cliente
- Archivos en baja resolución o en RGB.
- Transparencias, textos sin convertir a curvas o fuentes incrustadas incorrectamente.
- Formatos no aptos para impresión o incompatibles.
2.3 Aprobaciones del cliente
- Cambios solicitados después de la aprobación final.
- Modificaciones de diseño, color o medidas posteriores.
- Diferencias menores de color por configuración de pantallas.
2.4 Daños posteriores a la entrega
- Golpes, humedad, exposición solar o manipulación inadecuada.
- Desgaste natural del material.
3. Procedimiento para hacer válida la garantía
Para solicitar revisión, el cliente deberá:
- Reportar el problema dentro de los primeros 3 días hábiles.
- Presentar el producto completo y sin alteraciones.
- Enviar evidencia fotográfica y explicación detallada.
- Permitir inspección del material por nuestro personal.
4. Soluciones aplicables
Si se determina un error de producción, Impresos Peña Publicidad podrá:
- Reimprimir total o parcialmente sin costo.
- Otorgar crédito para futuros servicios.
- Realizar correcciones pertinentes sin costo adicional.
5. Límites de responsabilidad
La responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio contratado. No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante, retrasos o afectaciones derivadas del uso o falta de uso del material impreso.
6. Aceptación de la garantía
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta haber leído y comprendido los términos de esta Garantía Limitada de Servicios de Impresión.
