En Impresos Peña Publicidad nos especializamos en productos personalizados, es decir, artículos que se fabrican y/o imprimen específicamente según las indicaciones, diseño, nombre, logotipo o información que nos proporcionas. Cada pieza se realiza bajo pedido y no forma parte de un inventario estándar.

Debido a su naturaleza, los productos personalizados se fabrican exclusivamente para ti, por lo que no son reutilizables ni revendibles. Esto implica condiciones especiales en cuanto a cambios, cancelaciones y devoluciones.

1. ¿Qué se considera un producto personalizado?

Se considera producto personalizado a todo aquel que:

• Incluye tu nombre, logotipo, fotografía, textos o datos específicos.
• Se fabrica con una medida especial fuera de los estándares.
• Se imprime con un diseño creado especialmente para ti.
• Incluye colores, combinaciones o elementos gráficos a tu elección.

Ejemplos: tarjetas de presentación con tu nombre, tazas personalizadas, lonas con tu evento o promoción, playeras con tu diseño, sellos con tus datos, etc.

2. Proceso de compra de un producto personalizado

1. Solicitud y cotización: nos indicas qué necesitas, cantidades, técnica y uso.
2. Envío de información: nos proporcionas texto, imágenes, logotipos o ideas.
3. Diseño o acomodo: preparamos una propuesta visual o maqueta digital.
4. Revisión y ajustes: puedes solicitar ajustes dentro de las políticas de diseño establecidas.
5. Autorización final: nos confirmas por escrito que el diseño está correcto.
6. Producción: imprimimos y terminamos tu producto según lo autorizado.
7. Entrega o envío: se entrega en sucursal o se envía por paquetería/mensajería.

3. Autorización de diseño y responsabilidad de contenido

Antes de pasar a producción, te enviaremos una vista previa o maqueta digital para que revises:

• Ortografía y redacción.
• Datos de contacto (teléfono, WhatsApp, correo, dirección, redes sociales).
• Fechas, horarios, precios, promociones, nombres, etc.
• Distribución general del diseño.

Una vez que confirmas que el diseño está correcto y autorizas la impresión:

• Se considera que has revisado y aprobado toda la información.
• Errores en datos, ortografía o contenido proporcionado por el cliente no son motivo de reimpresión gratuita.

4. Cambios y cancelaciones en productos personalizados

Debido a que los productos se fabrican especialmente para ti:

• Una vez iniciado el proceso de impresión, no es posible cancelar ni modificar el pedido.
• Si deseas hacer cambios después de autorizar el diseño, se considerará como nuevo trabajo y puede generar costos adicionales.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la vista previa antes de autorizar.

5. Garantía y calidad en productos personalizados

Nuestra garantía cubre defectos atribuibles al proceso de producción, como:

• Fallos evidentes de impresión (manchas, rayas, fallas de tinta).
• Cortes notoriamente fuera de la medida autorizada.
• Material defectuoso antes de su uso.

No se considera defecto:

• Diferencias ligeras de color entre pantalla y impresión (por temas de calibración y tecnología).
• Errores en texto o datos que venían en el archivo autorizado.
• Expectativas subjetivas distintas al diseño aprobado.

6. Devoluciones en productos personalizados

Por su naturaleza, los productos personalizados no son aptos para devolución o cambios, salvo en los casos en que aplique la garantía por defecto de producción, y previa revisión del caso.

7. Uso de fotografías y muestras de tus productos

Ocasionalmente, podemos tomar fotografías o usar ejemplos de los trabajos realizados como parte de nuestro portafolio, redes sociales o material promocional, cuidando no mostrar datos sensibles o información confidencial.

Si no deseas que tus productos personalizados se utilicen como ejemplo visual, puedes solicitarlo al momento de realizar tu pedido.

8. Reordenes y pedidos posteriores

Si requieres repetir un trabajo personalizado previamente elaborado:

• Podemos reutilizar el diseño autorizado anteriormente.
• El tiempo de producción se reduce, ya que no es necesario diseñar de nuevo.
• Los costos pueden actualizarse según materiales, cantidades y listas de precio vigentes.