Para ofrecerte un servicio claro y acorde a tus necesidades, clasificamos nuestro servicio de diseño en tres niveles: diseño básico, intermedio y avanzado. Cada nivel tiene un alcance específico en cuanto a tiempo, complejidad, número de cambios y tipo de trabajo que se puede realizar.

Esta guía te ayudará a elegir el tipo de diseño adecuado y a comprender qué incluye cada servicio para evitar malentendidos, retrasos o costos adicionales.

Resumen general de niveles de diseño

Tipo de diseño	Complejidad	Cambios incluidos	Aplicación típica
Diseño básico	Simple	Hasta 2 cambios	Tarjetas sencillas, volantes básicos, ajustes de archivo
Diseño intermedio	Medio	Hasta 4 cambios	Folletos, menús, lonas promocionales, materiales con más elementos
Diseño avanzado	Complejo	Cambios amplios dentro del mismo concepto	Proyectos con alto nivel gráfico, varias secciones o múltiples piezas coordinadas

1. Diseño básico

El diseño básico está pensado para trabajos sencillos donde la estructura general ya está clara y se requiere principalmente acomodar información y realizar ajustes ligeros.

Incluye:

• ✔ Acomodo de texto y logotipo en una pieza.
• ✔ Uso de una plantilla sencilla o diseño limpio sin demasiados elementos.
• ✔ Ajuste de márgenes, sangrados y medidas para impresión.
• ✔ Selección básica de tipografía y colores.
• ✔ Hasta 2 cambios sobre la misma propuesta.
• ✔ Hasta 4 imágenes o elementos visuales (fotografías, ilustraciones, iconos o gráficos).

Importante sobre imágenes:

En diseño básico se incluyen hasta 4 imágenes. Si el cliente requiere integrar más imágenes (por ejemplo 20, 40, 80 o más), cada imagen adicional se cotiza por separado debido al tiempo adicional de acomodo, edición y adaptación.

No incluye:

• ✖ Rediseñar por completo la estructura después de verla.
• ✖ Cambiar varias veces toda la información.
• ✖ Ilustraciones personalizadas o gráficos complejos.
• ✖ Múltiples versiones para comparar estilos muy diferentes.
• ✖ Integrar más de 4 imágenes sin costo adicional.

Ejemplos de uso: tarjetas de presentación sencillas, stickers simples, rótulos pequeños, lonas con poco texto.

*La vista previa enviada por WhatsApp o correo se visualiza en RGB; los colores pueden variar respecto a la impresión final en CMYK.

2. Diseño intermedio

El diseño intermedio es ideal cuando tu pieza requiere más información, secciones, imágenes o un acomodo visual más elaborado.

Incluye:

• ✔ Diseño de una pieza con más elementos (texto, imágenes, iconos, bloques de información).
• ✔ Acomodo de diferentes secciones en la misma pieza (por ejemplo, frente y vuelta, columnas, recuadros).
• ✔ Ajuste de jerarquía visual (títulos, subtítulos, destacados).
• ✔ Hasta 4 cambios sobre la misma propuesta.

No incluye:

• ✖ Cambiar completamente el concepto después de avanzar el diseño.
• ✖ Convertir el proyecto en varias piezas adicionales sin cotizarlo (ej. hacer 5 diseños diferentes a partir de uno).
• ✖ Ilustraciones detalladas, mapas, caricaturas o montajes complejos.

Ejemplos de uso: menús, trípticos, dípticos con varias secciones, lonas con más contenido, posters informativos, flyers con varias ofertas, etc.

*La vista previa enviada por WhatsApp o correo se visualiza en RGB; los colores pueden variar respecto a la impresión final en CMYK.

3. Diseño avanzado

El diseño avanzado está orientado a proyectos que requieren un nivel visual más complejo o una integración más completa de elementos gráficos.

Incluye:

• ✔ Composición más elaborada con varios elementos gráficos.
• ✔ Ajuste fino de tipografías, colores y estilos.
• ✔ Posibilidad de manejar varias piezas coordinadas bajo el mismo concepto (por ejemplo, lona + tarjetón + flyer), previa cotización.
• ✔ Ajustes amplios dentro del mismo concepto aprobado.

No incluye (a menos que se cotice aparte):

• ✖ Desarrollo de identidad completa de marca (branding, manual de uso de logo, etc.).
• ✖ Ilustración avanzada, caricatura personalizada, dibujo desde cero.
• ✖ Sesiones de foto profesional.

Ejemplos de uso: materiales para campañas completas, diseño de imagen para eventos, piezas con mucho contenido visual o alta personalización.

*La vista previa enviada por WhatsApp o correo se visualiza en RGB; los colores pueden variar respecto a la impresión final en CMYK.

4. Cambios adicionales y rediseños

Cualquier ajuste que exceda el número de cambios incluidos o que implique cambiar por completo el concepto original será considerado como:

• 🔸 Costo por cambio adicional, o
• 🔸 Nuevo diseño, según el alcance del ajuste solicitado.

Esto nos permite cuidar el tiempo de diseño y mantener precios justos según el esfuerzo requerido.

5. ¿Cómo saber qué tipo de diseño necesito?

Para ayudarte a elegir, toma en cuenta:

• Cantidad de información: entre más texto, secciones o datos, más recomendable es diseño intermedio o avanzado.
• Uso del material: si será algo formal o muy visible, conviene invertir en un diseño más completo.
• Número de piezas: si serán varias piezas ligadas entre sí, probablemente necesites un nivel intermedio o avanzado.

Nuestro servicio de diseño está orientado a brindarte propuestas profesionales, funcionales y acordes a tus necesidades. Para asegurar un proceso claro, eficiente y ordenado, contamos con las siguientes políticas del servicio de diseño.

1. Alcance del servicio de diseño

El servicio incluye:

• ✔ Creación o acomodo de diseño a partir de la información proporcionada por el cliente.
• ✔ Ajuste de tamaños, márgenes, sangrados y proporciones para impresión.
• ✔ Correcciones visuales básicas (alineación, contraste, tipos de letra).
• ✔ 1 propuesta base + correcciones permitidas según el tipo de servicio contratado.

No incluye (a menos que se cotice aparte):

• ✖ Ilustraciones personalizadas o dibujos desde cero.
• ✖ Edición avanzada de fotografías o retoque profesional.
• ✖ Recreación de logotipos desde cero o vectorización compleja.
• ✖ Búsqueda de imágenes pagadas o con licencias especiales.
• ✖ Desarrollo de branding, manuales o campañas completas.

2. Información necesaria para diseñar

Para comenzar tu diseño, es indispensable que nos compartas toda la información requerida:

• ✔ Textos completos y revisados
• ✔ Teléfonos, direcciones, horarios, redes sociales, correos, etc.
• ✔ Imágenes o logotipos en buena calidad (preferentemente en vector o PNG transparente)
• ✔ Medidas exactas del producto o impresión
• ✔ Referencias o estilos deseados (si las tienes)

La información debe entregarse desde el inicio. Modificaciones posteriores pueden tener costo adicional dependiendo del tipo de cambio.

3. Revisiones y cambios permitidos

Dependiendo del tipo de diseño contratado, se incluyen una cantidad limitada de cambios:

• Diseño básico: hasta 2 cambios
• Diseño intermedio: hasta 4 cambios
• Diseño avanzado: cambios ilimitados dentro de la misma estructura acordada

No se consideran cambios:

• 🔸 Cambiar completamente el estilo o estructura del diseño.
• 🔸 Cambiar toda la información después de haber enviado la inicial.
• 🔸 Pedir varias versiones para comparar estilos distintos.

Cualquier ajuste fuera del alcance se cotiza como cambio adicional o como un nuevo diseño.

4. Autorización de diseño

Antes de imprimir, te enviaremos una vista previa para que revises cuidadosamente:

• ✔ Ortografía
• ✔ Datos correctos (nombre, teléfono, redes, dirección, etc.)
• ✔ Precios, horarios y fechas
• ✔ Alineación general del diseño

Una vez autorizada la vista previa:

• ✔ El diseño pasa a producción
• ✔ No es posible hacer cambios sin generar un nuevo costo y tiempo adicional

Sobre los colores mostrados en pantalla

Importante: Los colores que ves en tu celular, computadora o dispositivo digital no representan los colores finales de impresión. Cada pantalla tiene distinta calibración, brillo y temperatura de color, por lo que siempre existirá una variación normal respecto al resultado impreso.

Las impresoras trabajan con tecnologías CMYK, tintas y procesos propios, lo que puede generar diferencias dentro de los rangos aceptables de la industria.

Prueba de impresión

Si deseas validar el color real antes de la producción final, contamos con la opción de solicitar una prueba de impresión física. Esta prueba tiene un costo adicional debido al uso de maquinaria, materiales y tiempo de producción.

La impresión final se realiza con base en el archivo autorizado; si no se solicita prueba física, cualquier variación de color dentro de los parámetros normales de impresión no se considera motivo de reimpresión sin costo.

5. Cancelaciones de diseño

El servicio de diseño es un trabajo creativo que requiere tiempo, por lo que:

• ✖ El anticipo de diseño no es reembolsable.
• ✖ No se acepta cancelación una vez iniciada la propuesta base.
• ✖ Si el cliente decide no continuar después de recibir avances, no aplica reembolso.

6. Propiedad del diseño final

El diseño final autorizado para impresión es de uso para el producto solicitado.

• ✔ El cliente puede solicitar el archivo final, dependiendo del tipo de servicio contratado.
• ✔ En algunos casos, la entrega del archivo editable tiene costo adicional.
• ✔ El diseño no puede ser modificado por terceros sin autorización.

7. Tiempos del servicio de diseño

El tiempo de diseño depende de la carga de trabajo y del tipo de proyecto.

• Diseño básico: 1–2 días hábiles
• Diseño intermedio: 2–4 días hábiles
• Diseño avanzado: 3–7 días hábiles

Cambios adicionales pueden extender el tiempo de entrega.

8. Material visual proporcionado por el cliente

El cliente es responsable de que las imágenes, logotipos o recursos proporcionados:

• ✔ Sean de su propiedad o cuenten con derechos de uso.
• ✔ Tengan calidad suficiente para impresión (300 dpi o vector).
• ✔ No infrinjan derechos de autor.

9. Entrega del diseño final

• ✔ El diseño final se entrega en formato PDF listo para impresión.
• ✔ El archivo editable (CDR/AI/PSD) se entrega solo si se contrató esa modalidad.
• ✔ La entrega digital se realiza por WhatsApp o correo electrónico.

En Impresos Peña Publicidad nos especializamos en productos personalizados, es decir, artículos que se fabrican y/o imprimen específicamente según las indicaciones, diseño, nombre, logotipo o información que nos proporcionas. Cada pieza se realiza bajo pedido y no forma parte de un inventario estándar.

Debido a su naturaleza, los productos personalizados se fabrican exclusivamente para ti, por lo que no son reutilizables ni revendibles. Esto implica condiciones especiales en cuanto a cambios, cancelaciones y devoluciones.

1. ¿Qué se considera un producto personalizado?

Se considera producto personalizado a todo aquel que:

• Incluye tu nombre, logotipo, fotografía, textos o datos específicos.
• Se fabrica con una medida especial fuera de los estándares.
• Se imprime con un diseño creado especialmente para ti.
• Incluye colores, combinaciones o elementos gráficos a tu elección.

Ejemplos: tarjetas de presentación con tu nombre, tazas personalizadas, lonas con tu evento o promoción, playeras con tu diseño, sellos con tus datos, etc.

2. Proceso de compra de un producto personalizado

1. Solicitud y cotización: nos indicas qué necesitas, cantidades, técnica y uso.
2. Envío de información: nos proporcionas texto, imágenes, logotipos o ideas.
3. Diseño o acomodo: preparamos una propuesta visual o maqueta digital.
4. Revisión y ajustes: puedes solicitar ajustes dentro de las políticas de diseño establecidas.
5. Autorización final: nos confirmas por escrito que el diseño está correcto.
6. Producción: imprimimos y terminamos tu producto según lo autorizado.
7. Entrega o envío: se entrega en sucursal o se envía por paquetería/mensajería.

3. Autorización de diseño y responsabilidad de contenido

Antes de pasar a producción, te enviaremos una vista previa o maqueta digital para que revises:

• Ortografía y redacción.
• Datos de contacto (teléfono, WhatsApp, correo, dirección, redes sociales).
• Fechas, horarios, precios, promociones, nombres, etc.
• Distribución general del diseño.

Una vez que confirmas que el diseño está correcto y autorizas la impresión:

• Se considera que has revisado y aprobado toda la información.
• Errores en datos, ortografía o contenido proporcionado por el cliente no son motivo de reimpresión gratuita.

4. Cambios y cancelaciones en productos personalizados

Debido a que los productos se fabrican especialmente para ti:

• Una vez iniciado el proceso de impresión, no es posible cancelar ni modificar el pedido.
• Si deseas hacer cambios después de autorizar el diseño, se considerará como nuevo trabajo y puede generar costos adicionales.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la vista previa antes de autorizar.

5. Garantía y calidad en productos personalizados

Nuestra garantía cubre defectos atribuibles al proceso de producción, como:

• Fallos evidentes de impresión (manchas, rayas, fallas de tinta).
• Cortes notoriamente fuera de la medida autorizada.
• Material defectuoso antes de su uso.

No se considera defecto:

• Diferencias ligeras de color entre pantalla y impresión (por temas de calibración y tecnología).
• Errores en texto o datos que venían en el archivo autorizado.
• Expectativas subjetivas distintas al diseño aprobado.

6. Devoluciones en productos personalizados

Por su naturaleza, los productos personalizados no son aptos para devolución o cambios, salvo en los casos en que aplique la garantía por defecto de producción, y previa revisión del caso.

7. Uso de fotografías y muestras de tus productos

Ocasionalmente, podemos tomar fotografías o usar ejemplos de los trabajos realizados como parte de nuestro portafolio, redes sociales o material promocional, cuidando no mostrar datos sensibles o información confidencial.

Si no deseas que tus productos personalizados se utilicen como ejemplo visual, puedes solicitarlo al momento de realizar tu pedido.

8. Reordenes y pedidos posteriores

Si requieres repetir un trabajo personalizado previamente elaborado:

• Podemos reutilizar el diseño autorizado anteriormente.
• El tiempo de producción se reduce, ya que no es necesario diseñar de nuevo.
• Los costos pueden actualizarse según materiales, cantidades y listas de precio vigentes.